華潤推出O2O平臺(tái) 零售巨頭發(fā)力電商轉(zhuǎn)型
2016年是傳統(tǒng)超商巨頭的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之年，實(shí)體零售與電子商務(wù)的結(jié)合從來沒有像今年這么頻繁與緊密。
面對沃爾瑪、永輝、三江購物、聯(lián)華超市等實(shí)體企業(yè)先后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁有8家上市公司、中國最大零售超市店鋪、太平洋咖啡、萬象城等超過6000家實(shí)體店鋪在內(nèi)的華潤集團(tuán)，也于日前宣布正式殺入電商這片紅海。
12月28日，華潤集團(tuán)旗下企業(yè)華潤網(wǎng)絡(luò)正式推出綜合電商平臺(tái)及基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)“華潤通”?！叭绻讶A潤集團(tuán)比作一架飛機(jī)，實(shí)業(yè)加資本是它的兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)和國際化是兩側(cè)的機(jī)翼，而華潤通則是飛機(jī)地下的跑道平臺(tái)?！比A潤集團(tuán)副董事長、總經(jīng)理羅熹如此比喻道。
打通閉環(huán)生態(tài)鏈
眾所周知，實(shí)體商業(yè)要打通線上線下資源，最基本的方法便是為線下消費(fèi)者提供可以線上購物的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。目前多數(shù)超商選擇打造線上線下生態(tài)鏈的做法都是與成熟的電商平臺(tái)進(jìn)行合作。與之相反的是，華潤集團(tuán)選擇自建O2O平臺(tái)。
從內(nèi)容上來看，作為華潤集團(tuán)綜合電商平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)，華潤通整合了華潤集團(tuán)旗下大大小小的產(chǎn)業(yè)板塊，除華潤旗下品牌華潤萬家、萬象城、太平洋咖啡、便利商店等不同業(yè)態(tài)的零售業(yè)務(wù)以外，華潤集團(tuán)旗下的醫(yī)療健康、房地產(chǎn)以及金融服務(wù)也包含其中。
“如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新華潤的商業(yè)模式，提升服務(wù)能力，從而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的高端攀升，形成各方共贏的生態(tài)圈，是華潤始終在思考并積極探索的方向?！痹诋?dāng)天的華潤通上線發(fā)布會(huì)上，華潤集團(tuán)董事長傅育寧表示，通過華潤通這個(gè)電商平臺(tái)，可以打通線上線下華潤、外部合作伙伴、與客戶之間的聯(lián)系，產(chǎn)生巨大的聚合效應(yīng)，從而更好地推動(dòng)華潤轉(zhuǎn)型升級(jí)。
事實(shí)上，華潤此前已多次試水O2O業(yè)務(wù)?；厮萜潆娚讨?，早在2004年華潤便成立了電商平臺(tái)萬家摩爾，但該網(wǎng)站已于2013年停止運(yùn)營；兩年后，華潤萬家旗下e萬家正式上線，同年收購了樂購中國并推出了“樂購express”。今年7月，美團(tuán)點(diǎn)評宣布獲得華潤旗下華潤創(chuàng)業(yè)聯(lián)和基金戰(zhàn)略投資。
對于此前的嘗試，羅熹在接受記者采訪時(shí)坦言，華潤集團(tuán)的電商板塊在商業(yè)上來說還有不少進(jìn)步的空間，總結(jié)過往的運(yùn)營模式，電商平臺(tái)除了要實(shí)現(xiàn)客戶通、積分通、境外通等場景后，還應(yīng)盡快解決平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等問題，“只有這樣，才能形成綜合電商平臺(tái)的‘店多、客多、貨多、錢多’的‘四多’局面，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的可持續(xù)性。”
面對電商紅海，相比其他較為成熟的平臺(tái)，華潤通的底氣來自哪里呢？對此羅熹表示，華潤的核心優(yōu)勢還是在于其龐大的產(chǎn)業(yè)資源。
“為什么華潤敢于‘殺入’紅海？在我看來這其實(shí)是一件順勢而為的事。并不是說華潤需要花很大的成本來建立平臺(tái)，畢竟建立線上平臺(tái)本身與建立線下網(wǎng)絡(luò)是不可同日而語的事情，我們在已有的線下基礎(chǔ)上可以為客戶構(gòu)建出豐富的生活化場景?！?
廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長黃文杰告訴記者，雖然對比起其他競爭對手，華潤通起步并不算早，但由于其背靠的集團(tuán)本身體系龐大，橫跨多個(gè)不同領(lǐng)域，優(yōu)勢在于各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的整合融合度更高，更容易實(shí)現(xiàn)閉環(huán)效益；其次是可以通過對客群數(shù)據(jù)的分析，多維度滿足不同板塊的需求。
線上線下引流效應(yīng)
今年以來，實(shí)體零售與電子商務(wù)頻頻“聯(lián)姻”，前有沃爾瑪牽手京東、國美在線與大潤發(fā)飛牛結(jié)盟，后有阿里巴巴投資三江購物、易果生鮮入股聯(lián)華超市，實(shí)體與線上的界線越發(fā)模糊。
中信證券研報(bào)指出，目前超商行業(yè)版圖處于重構(gòu)階段，洗牌正在加速，外資漸退出、內(nèi)資大分化、電商走向融合，供應(yīng)鏈價(jià)值才是競爭核心。沃爾瑪、家樂福等外資商超或淡出第一陣營，而內(nèi)資業(yè)績下滑、倒閉或?yàn)槌B(tài)，商超電商滲透率由 6%提升至 13.6%。
在零售專家、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才看來，當(dāng)前實(shí)體零售涉足O2O業(yè)務(wù)還沒有出現(xiàn)特別成功的案例。與此同時(shí)，電商行業(yè)的“馬太效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn)，即強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，京東、阿里方面的爭奪只會(huì)更加激烈。“電商早期的優(yōu)勢在于受到資本的熱捧，而資本比較看重企業(yè)的成長性，隨著商品品類的毛利不斷下滑，線上與線下聯(lián)合可以形成新的競爭優(yōu)勢?！?
不同于時(shí)下趨勢所向的“互聯(lián)網(wǎng)+”，華潤此次提出的方向是“+互聯(lián)網(wǎng)”。有分析指， 華潤通與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的運(yùn)營模式并非放棄線下、只攻線上，而是利用“線上＋線下”的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相引流。
據(jù)羅熹透露，華潤通結(jié)合線上線下的全場景優(yōu)勢，打造“身邊”概念，用戶可以獲得身邊的本地優(yōu)惠及精選推薦。此外華潤通設(shè)計(jì)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈將還包括向用戶提供一系列生活服務(wù)功能。
面對不少實(shí)體商業(yè)都在縮減線下板塊、開始往輕資產(chǎn)方向轉(zhuǎn)型，華潤未來會(huì)否逐漸把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到線上呢？對此，羅熹一再強(qiáng)調(diào)打造線上平臺(tái)的成本并不算高，更看重線下眾多實(shí)體資源?！熬€下資源不存在減少的問題，只有一個(gè)轉(zhuǎn)型的問題，就是線下門店的方式、功能是要轉(zhuǎn)型的。過去我們線下購物人滿為患，未來的線下很可能主要就是提供一個(gè)體驗(yàn)的消費(fèi)環(huán)境?！?
