聯(lián)合辦公行業(yè)進(jìn)入整合期 如何提升辦公體驗(yàn)成關(guān)鍵
近年來(lái)，作為經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的共享經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局9月10日發(fā)布的報(bào)告顯示，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。2017年，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約4.9萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)47.2%，提供共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)的服務(wù)者人數(shù)約7000萬(wàn)人，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)員工數(shù)約716萬(wàn)人，比上年增加131萬(wàn)人。
作為“共享經(jīng)濟(jì)”的一種形式，聯(lián)合辦公在中國(guó)已經(jīng)被賦予生活方式的內(nèi)涵，不斷引領(lǐng)著中國(guó)辦公服務(wù)市場(chǎng)走向變革，越來(lái)越多的自由職業(yè)者、企業(yè)家，甚至整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)都拋棄了傳統(tǒng)的辦公室，轉(zhuǎn)而選擇共享空間。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截止到2018年6月底，中國(guó)聯(lián)合辦公平臺(tái)數(shù)超過(guò)300家，布局網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超6000多個(gè)，總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)1200萬(wàn)平方米，提供工位數(shù)達(dá)200萬(wàn)個(gè)。
與傳統(tǒng)辦公相比，聯(lián)合辦公擁有空間共享、租期靈活、商業(yè)社交、服務(wù)多樣化等特點(diǎn)，其高顏值辦公空間、高效智能的辦公體系以及高靈活度的辦公形式能夠更好的匹配企業(yè)的辦公需求，同時(shí)可以在減少現(xiàn)金流占用、提升辦公靈活度、降低辦公成本等多個(gè)維度助力企業(yè)的良性健康發(fā)展。
聯(lián)合辦公空間在北京、上海 、廣州、深圳等一線城市起步，并快速向二線城市輻射，同時(shí)隨著聯(lián)合辦公企業(yè)在地址選擇、空間設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌效應(yīng)等能力提升，聯(lián)合辦公空間日益受到大企業(yè)客戶的青睞。在夢(mèng)想加創(chuàng)始人李文磊看來(lái)，聯(lián)合辦公依舊處于藍(lán)海階段，且未來(lái)至少將持續(xù)三五十年。
目前，在中國(guó)的聯(lián)合辦公行業(yè)大致分為三種運(yùn)營(yíng)形式：其一是產(chǎn)能過(guò)剩商業(yè)房產(chǎn)，共享辦公成為了房產(chǎn)公司向下游客群延伸的一環(huán)，比如潘石屹旗下的SOHO中國(guó)推出的3Q系統(tǒng)；其二是創(chuàng)業(yè)客服性公司，如由眾創(chuàng)空間起家的優(yōu)客工場(chǎng)、由孵器轉(zhuǎn)型的氪空間；其三就是夢(mèng)想加，屬于以技術(shù)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)，將智能辦公服務(wù)作為商業(yè)模式的“最新勢(shì)力”，它通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段賦能辦公服務(wù)，提升工作效率。
對(duì)于聯(lián)合辦公與寫(xiě)字樓業(yè)態(tài)的關(guān)系，李文磊認(rèn)為，兩者之間并不存在競(jìng)爭(zhēng)；因?yàn)榕c二房東不同，共享辦公能給寫(xiě)字樓帶來(lái)投資與價(jià)值積累，幫助其提升租金、拓展客戶類(lèi)型，起到的是促進(jìn)的作用。
事實(shí)上，租用共享辦公空間不僅僅是出于經(jīng)濟(jì)原因，具備智能化辦公系統(tǒng)的聯(lián)合辦公空間正成為越來(lái)越多企業(yè)新的選擇，其所提供的服務(wù)也從單純的物理空間迭代到完善的智能化體驗(yàn)。
“每個(gè)用戶ID都可以掌握所有辦公資源，通過(guò)一個(gè)ID連接所有辦公資源的智能辦公體驗(yàn)，提高員工工作效率，降低公司管理成本?！崩钗睦诿枥L了目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的智能辦公的場(chǎng)景：用戶可自助預(yù)約會(huì)議室，還能讓會(huì)議室里面所有的燈光、空調(diào)、視頻或者電話會(huì)議設(shè)備自動(dòng)開(kāi)啟，甚至通透的玻璃會(huì)在訪客進(jìn)入會(huì)議室時(shí)變成隱私模式。
夢(mèng)想加市場(chǎng)總監(jiān)李崢告訴記者，夢(mèng)想加的智能化辦公體系，由智能化硬件+軟件組成，其可覆蓋整個(gè)辦公環(huán)境。使用者只需通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)串聯(lián)所有智能辦公資源，比如訪問(wèn)控制、會(huì)議管理、投屏控制、打印管理和基礎(chǔ)配置等都能輕松實(shí)現(xiàn)。
“這套系統(tǒng)是基于微信開(kāi)發(fā)，用戶可以將自己的公交卡、銀行卡、帶有 NFC 功能的手機(jī)和智能手環(huán)等自用卡綁定在個(gè)人 ID 上，或者通過(guò)被整合進(jìn)來(lái)的人臉識(shí)別設(shè)備穿梭在空間中，從專(zhuān)供私密溝通的電話間到獨(dú)立辦公間、從舒適休息區(qū)到隨時(shí)溝通工作的討論區(qū)，給用戶提供非常方便的體驗(yàn)。另外，我們還收集非常多用戶的行為數(shù)據(jù)，幫助迭代和完善產(chǎn)品。”據(jù)李崢介紹，為了給用戶提供更好的辦公體驗(yàn)，夢(mèng)想加智能辦公系統(tǒng)持續(xù)迭代更新，過(guò)去幾年，夢(mèng)想加投入了上億元資金，研發(fā)迭代辦公場(chǎng)景產(chǎn)品，目前可做到前期營(yíng)建周期、成本較企業(yè)自行營(yíng)建投入節(jié)約40%以上。
雖然一線及新一線城市的聯(lián)合辦公漸漸呈現(xiàn)出百花齊放的局面，但行業(yè)中各品牌之間的距離卻持續(xù)拉大。隨著聯(lián)合辦公行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在經(jīng)歷了3年的“野蠻生長(zhǎng)”后，國(guó)內(nèi)聯(lián)合辦公行業(yè)如今也迎來(lái)了一輪的市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著聯(lián)合辦公行業(yè)進(jìn)入整合期，低端的聯(lián)合辦公空間將退出市場(chǎng)，小品牌的聯(lián)合辦公空間將被整合到競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的品牌中，頭部效應(yīng)將凸顯，頭部玩家的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。資源整合能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)合辦公空間需要實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的整合，上下游產(chǎn)業(yè)的打通，做好客戶所需的產(chǎn)業(yè)對(duì)接，從而構(gòu)建企業(yè)服務(wù)的生態(tài)體系，進(jìn)一步增強(qiáng)增值盈利能力，實(shí)現(xiàn)盈利方式多樣化，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，不同于傳統(tǒng)辦公寫(xiě)字樓，聯(lián)合辦公空間更強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)，采用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)，提高辦公智能化水平，提升用戶體驗(yàn)，聯(lián)合辦公“聯(lián)合”已經(jīng)成為“舊業(yè)態(tài)”，入駐聯(lián)合辦公的企業(yè)們?cè)絹?lái)越關(guān)注“辦公”本身，提升辦公體驗(yàn)成為聯(lián)合辦公行業(yè)追求的目標(biāo)，智能化辦公將成為未來(lái)趨勢(shì)。
事實(shí)上，通過(guò)研究辦公服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，不難發(fā)現(xiàn)，綜合辦公場(chǎng)景的打造，無(wú)論是設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、安防、視頻通話還是空調(diào)等，本身的復(fù)雜程度已經(jīng)很高，由此整合的復(fù)雜度也是成倍的上升。而線下整體體驗(yàn)的提升則要求各部分的不斷整合、磨合，在行業(yè)里也只有像夢(mèng)想加這類(lèi)具備平臺(tái)級(jí)的企業(yè)才有能力做到。
“不同于以往只提供辦公場(chǎng)景的模式，夢(mèng)想加旨在為用戶提供空間、服務(wù)、產(chǎn)品于一體的綜合服務(wù)體驗(yàn)。”李文磊表示，剛剛獲得的1.2億美金融資會(huì)繼續(xù)投入至一線、新一線城市核心商業(yè)區(qū)內(nèi)空間規(guī)模拓展，同時(shí)，以“極致優(yōu)化”的產(chǎn)品觀持續(xù)對(duì)辦公場(chǎng)景創(chuàng)新投入、驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)辦公產(chǎn)業(yè)鏈上下游的變革。
仔細(xì)研究夢(mèng)想加的的運(yùn)營(yíng)模式，可以看出，其有兩大核心業(yè)務(wù)模式：以共享、靈活型服務(wù)為主的聯(lián)合辦公空間業(yè)務(wù)，專(zhuān)屬、定制化服務(wù)為主的全周期辦公服務(wù)業(yè)務(wù)、即需即用的消費(fèi)型流動(dòng)辦公業(yè)務(wù)三者結(jié)合的“辦公空間服務(wù)”以及以軟硬件智能辦公產(chǎn)品整合而成的“智效辦公體系”輸出。在夢(mèng)想加C輪投資方高瓴資本合伙人黃立明看來(lái)，此舉是在創(chuàng)造一個(gè)全新的辦公室解決方案?！八砹艘环N未來(lái)。對(duì)人性的理解，對(duì)客戶需求的理解，以及怎么樣用科技來(lái)滿足這種需求，提供最有效的服務(wù)。從長(zhǎng)期看，這個(gè)‘服務(wù)’的比重正越來(lái)越多。”
因此，整合整個(gè)行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化以及智能化升級(jí)不僅成為了當(dāng)下辦公服務(wù)業(yè)的痛點(diǎn)所在，由此帶來(lái)的變革也勢(shì)在必行。
