產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)
“現(xiàn)在市場上彌漫著一股‘互聯(lián)網(wǎng)恐慌’的情緒，不知道為什么，好像不沾點互聯(lián)網(wǎng)的邊兒就活不下去了。但至于什么是互聯(lián)網(wǎng)，大家又都說不清楚?！鼻蹇乜苿?chuàng)控股股份有限公司副總裁程方對記者無奈地表示。
商業(yè)地產(chǎn)受到的互聯(lián)網(wǎng)沖擊自不待言。王健林和馬云的賭局言猶在耳，各大商業(yè)地產(chǎn)巨頭卻已開始紛紛宣布涉水“O2O”，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。就連曾經(jīng)被認(rèn)為與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系甚遠(yuǎn)的傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)商，也如坐針氈般開始尋找新的商業(yè)模式。從阿里巴巴、騰訊，到海爾、小米，甚至90后創(chuàng)業(yè)新貴馬佳佳，房地產(chǎn)行業(yè)老大萬科的一系列“取經(jīng)”行動，讓更多業(yè)內(nèi)人士感覺：開口不談大數(shù)據(jù)，遍地樓盤也枉然。
這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮確實正在改變所有行業(yè)的組織形式，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)也不可避免地受到了沖擊，作為面向企業(yè)用戶的綜合運營商和服務(wù)商，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)在大數(shù)據(jù)時代似乎大有可為，“云平臺”、“云計算”、“云服務(wù)”以及“智慧園區(qū)”這些概念也確實早已被各個園區(qū)奉為圭臬。
然而，稍作深究就會發(fā)現(xiàn)，大部分園區(qū)的云端理論僅止于概念、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相當(dāng)“入門”、偏重硬件建設(shè)而缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，甚至不乏為了搭上這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，把按照既有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建成的園區(qū)硬生生“重新定位”的案例。
是欲借互聯(lián)網(wǎng)大勢顛覆一個行業(yè)，還是焦慮恐慌中抓住一根“救命稻草”，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)想要玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，似乎還有很多課需要補。
概念“云”北京經(jīng)開投資開發(fā)股份有限公司研究發(fā)展部總經(jīng)理姜昧茗告訴記者，經(jīng)開正在操作的北京經(jīng)開云服務(wù)平臺建設(shè)項目已得到政府支持，項目一期已通過北京市綠色通道獲得300萬元的項目補助。
經(jīng)開的云服務(wù)項目囊括了針對園區(qū)服務(wù)的公有云服務(wù)以及針對園區(qū)運營的私有云服務(wù)，其中公有云包含了基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)以及研發(fā)服務(wù)等方面，而私有云則是指安全防護、企業(yè)管理以及數(shù)據(jù)分析等云服務(wù)。
不過，經(jīng)開目前已經(jīng)推出的服務(wù)產(chǎn)品僅有園區(qū)一卡通這一項，即以為園區(qū)企業(yè)辦理的一卡通為載體，為客戶提供包括餐飲、停車、支付等生活服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上收集客戶的消費信息，為未來的大數(shù)據(jù)分析做基礎(chǔ)。能夠率先擁抱大數(shù)據(jù)當(dāng)然精神可嘉，但動力聯(lián)行董事長梁春告訴記者，事實上類似的園區(qū)一卡通產(chǎn)品存在已久，硬要冠之以“云服務(wù)”的新概念，似乎存在“炒冷飯”的嫌疑。
在梁春看來，國內(nèi)尚未出現(xiàn)能夠有效解決產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)平臺落地的互聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺。過于強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在園區(qū)開發(fā)運營中的應(yīng)用，反而會使得這些所謂的“云服務(wù)”顯得較為低端或流于概念。
另一頭，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的行業(yè)“老大哥”聯(lián)東集團也在忙著繪制互聯(lián)網(wǎng)時代的模式變革路線圖。
聯(lián)東集團副總裁王東升表示，聯(lián)東一直試圖打造“訂單式招商”的定制模式。即，在開發(fā)前期，通過收集企業(yè)客戶的信息數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，得出企業(yè)的需求。結(jié)合“產(chǎn)業(yè)地圖”下城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上與地方政府進行土地談判。同時在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)的過程中加大客戶參與度，讓客戶參加園區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計，改進生產(chǎn)工藝流程以及管理流程。
但程方對這種互聯(lián)網(wǎng)思維下“用戶定義產(chǎn)品”的定制模式持保留態(tài)度。“目前95%的園區(qū)規(guī)劃都是拍腦袋，難以做到從客戶出發(fā)去定義產(chǎn)品。同時定制更多地表現(xiàn)為個體企業(yè)的行為，沒有辦法滿足某類企業(yè)的園區(qū)定制需求。”程方表示。
在園區(qū)招商、運營和服務(wù)方面引入大數(shù)據(jù)模式尚且舉步維艱，而一些園區(qū)為了搭上互聯(lián)網(wǎng)概念的便車，把按照既有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建成的園區(qū)硬生生“重新定位”，引發(fā)的錯位更是后患無窮。
在已經(jīng)按照原有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)完成一期項目之后，中關(guān)村翠湖科技園在海淀區(qū)政府要求下多次更改園區(qū)定位，從原來的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，到生物醫(yī)藥類園區(qū)，最終更改為最符合潮流的“云中心”。在面對記者時，園區(qū)工作人員也表示相當(dāng)無奈，因為這種反復(fù)的“重新定位”將不可避免地為招商和后期運營埋下隱患。
此外，程方還告訴記者，目前很多園區(qū)都把大數(shù)據(jù)、云計算這些口號等同于建機房，盡管這些數(shù)據(jù)中心對于園區(qū)來說可能是必備的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，“但實際上對產(chǎn)業(yè)的拉動是極其有限的，這其實是把大數(shù)據(jù)概念化和簡單化了”。
動力聯(lián)行董事長梁春也表示，許多產(chǎn)業(yè)園區(qū)混淆了“園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)”這兩個概念。園區(qū)開發(fā)商并沒有搞清楚，應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)作為園區(qū)的服務(wù)平臺之一，還是將互聯(lián)網(wǎng)的思維運用到產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開發(fā)、招商乃至運營環(huán)節(jié)當(dāng)中。
園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)的強風(fēng)席卷而來，但產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商還沒弄清，風(fēng)是在往哪一個方向吹。
小米的創(chuàng)始人雷軍將互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核概括為：專注、極致、口碑、快。在很多業(yè)內(nèi)人士眼中，這的確是互聯(lián)網(wǎng)時代的七字箴言。
梁春表示，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是開發(fā)商必須根據(jù)園區(qū)的資源稟賦以及自身定位，深耕產(chǎn)品和園區(qū)的不可替代性，并且做到一定的規(guī)模與專業(yè)度，以達(dá)到“專注”和“極致”。而“口碑”則是指產(chǎn)業(yè)園區(qū)不單單依靠普通的推廣營銷渠道，而是依靠粉絲效應(yīng)打造社群與圈層。即便產(chǎn)業(yè)園區(qū)不具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“快”基因，也需要通過客戶反饋迅速提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，而不是賣完廠房就了事。
與小米“產(chǎn)品驅(qū)動”的思維形成鮮明對比的，是已逐步在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合當(dāng)中走出自己道路的海爾集團。不同的是，海爾強調(diào)的是“管理驅(qū)動”，在公司內(nèi)部消滅中層概念，每個分公司團隊都成為小微公司，讓員工為客戶創(chuàng)造價值的同時，也實現(xiàn)自身的價值，以管理帶動產(chǎn)品創(chuàng)新。以此為基點，創(chuàng)造一切圍繞客戶的產(chǎn)品與服務(wù)價值，全方位提高客戶的體驗。
而談及互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，業(yè)內(nèi)人士無不強調(diào)“社群思維”，即如何打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)的粉絲效應(yīng)，打破園區(qū)與客戶之間原有單一的買賣關(guān)系。從線上線下多渠道與客戶形成“朋友關(guān)系”，將會是未來的突破點。一如雷軍所傳授給萬科的，用戶口碑是互聯(lián)網(wǎng)思維核心中的核心。
與所有傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家一樣，互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革也讓走在前沿的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商感到焦慮。王東升向記者袒言：“最難的是改變企業(yè)家的觀念”。觀念不轉(zhuǎn)變，園區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)概念永遠(yuǎn)是小打小鬧。
不可否認(rèn)，不是所有的豬都能在風(fēng)口處飛起來，但是正如雷軍所說，我們一定要有做豬的態(tài)度。在擁抱大數(shù)據(jù)的過程中，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商面臨的真正敵人并非來自外部，而是自己。
