通過新時代商業(yè)如何看待商業(yè)地產(chǎn)？
對于每一個商場而言，客流永遠是最重要的，那么如何吸引并留住這樣的客流是運營團隊必須要學(xué)習(xí)的東西。
新商業(yè)時代的到來，使得商場的經(jīng)營難度變得越來越大了，現(xiàn)在對于消費者而言更講究的是商品文化，而對于商業(yè)地產(chǎn)而言更講究運營方法，但是成功的商場總有相同的特點。留住客流，目前做的最為典型且成效也比較好的就是設(shè)立兒童游樂區(qū)，我們幾乎在每個商場都能看到兒童游樂區(qū)的存在，其實這就是一種模仿。其實通過模仿來取得成效應(yīng)該算得上是一個“捷徑”了，在這個過程中，模式重于經(jīng)營，模仿重于原創(chuàng)，開出來的商場越來越相似。但是在商業(yè)地產(chǎn)越來越同質(zhì)化的今天，如果有更多和你雷同的競爭者進入的話，這無疑是對你有一定影響，分走了你的一部分客流。
其實并不怕模仿，因為有很多東西確實是需要學(xué)習(xí)來的，學(xué)習(xí)并不是代表全盤吸收、全盤應(yīng)用，更重要的是對這樣的方法進行改進，把他真正消化成為屬于自己的東西，打上自己的烙印，這種帶有烙印的東西別人即使拿去模仿也是沒有靈魂的，因為這是自己生態(tài)的一部分，少了任何一個環(huán)節(jié)它都不能發(fā)揮出自己全部的效力。
任何一個商業(yè)地產(chǎn)一定要有文化內(nèi)涵，就以朝陽大悅城來說，為何它能夠銷售火爆？但是只要能從它火爆的背后就能看出來深層次的原因，那就是因為內(nèi)涵的引入，用概念性所呈現(xiàn)出來的內(nèi)容，非常具有指向性，清晰又明了，不論從審美角度還是從消費者的喜好來說，是符合當(dāng)下的潮流的。
概念性的東西也只是一方面，始終還是離不開經(jīng)營的。對于經(jīng)營者而言，概念所導(dǎo)向的內(nèi)容一定要充實，有東西拿的出來。概念性的東西其實是為經(jīng)營鋪墊的，是為經(jīng)營而設(shè)計的，不是為設(shè)計而設(shè)計。這兩者一定要相輔相成，而不是各自為戰(zhàn)，為什么要有設(shè)計？因為設(shè)計出來的東西，可以為這個品牌賦予更高的價值，從而提升利潤空間，而不是將兩者分開，沒有相連接的部分，這一點對于商業(yè)地產(chǎn)來講是非?？膳碌摹６诮?jīng)營方面，也要各自分工，讓每一個部門去做自己該做的事情，而不是把自己該做的事情去推到他處，同時也要做好和其他部門的對接工作，比如說運營要把自己想到的東西交給設(shè)計，而設(shè)計要積極領(lǐng)會這樣的意思，將它以最好的方式再反饋給運營。還有推廣、物業(yè)等等，這些就都需要去跟上大體的節(jié)奏。這樣的商業(yè)協(xié)調(diào)問題其實非常的重要，即使中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展了這么多年，還是會頻繁出現(xiàn)一系列問題，因為涉及到個人來說，還是會出現(xiàn)經(jīng)驗不足的問題。
就國內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)的大體形勢而言，運行團隊多數(shù)是從規(guī)劃階段完成之后才開始接手的，這樣其實對初期的運營來說是非常不利的，要意識到規(guī)劃階段的重要性，因為每一個商業(yè)地產(chǎn)在規(guī)劃階段就要強調(diào)出自己的內(nèi)涵，和運營者們一起去提前創(chuàng)造出這樣的內(nèi)涵。
對于商業(yè)地產(chǎn)而言，如何對商業(yè)模式進行一個審視？其實很簡單，那就是商品的機制，這樣的商品機制是運營方式的大體現(xiàn)。其中武漢薈聚就有獨到之處，特別注重和消費者的緊密聯(lián)系，同時利用了大數(shù)據(jù)對客戶群體進行了一個分析，積極參與商品策劃與商品銷售，理念也是非常的超前。
如何讓一個商業(yè)地產(chǎn)能夠變得有活力？在設(shè)計和運營的基礎(chǔ)之上，組織好豐富、有趣、具有吸引力的優(yōu)惠活動才是最重要的。例如凱德西城一周年的活動中，服飾、超市、食品都有滿減，并且還有“上限”，這樣大家看上去就會覺得這樣的優(yōu)惠機會難得，自然就跟過去看了，尤其是這次的10元觀影活動來說，吸引了一大批人去搶電影票，可以說帶起了群眾的參與熱情度。同樣的還有M+一周年活動，大體可以分為代金券、秒殺單品、免費領(lǐng)取生日福袋，還有滿額贈。其中秒殺單品和免費領(lǐng)取的生日福袋可以說帶起了大家的熱情，而代金券和滿額贈的目的則是刺激消費。
而這次特別要提到的就是武漢薈聚的三周年活動，宣傳內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)和宣傳方法正確才能帶來大的宣傳效應(yīng)，這次宣傳力度就很強，從公共交通系統(tǒng)的創(chuàng)意廣告這樣吸引眼球的方式，再到音樂廣播，宣傳效果極好。就線上而言，主要是通過發(fā)放線上代金券和各類社群的福利推廣，微信公眾號的閱讀量相比于有明顯提升。這樣就形成了“三位一體”的宣傳轟炸模式，充分整合了線下資源、官方線上資源和社群資源。我們從互動率來看，在這次活動中，代金券領(lǐng)取的方式也是以線上為主的，店慶代金券線上線下的轉(zhuǎn)化率也非常高，達到了36%，使用率更是達到了92%?；顒觾?nèi)容有“消費滿99元100%中獎”，獎品也是以代金券和購物卡為主的，連續(xù)四天的抽獎數(shù)量合計4591；會員招募的數(shù)量也超過了目標(biāo)數(shù)量；現(xiàn)場還組織了互動巡游表演，還派發(fā)了12000頂“生日小彩帽”，這些都足以證明現(xiàn)場的氛圍歡樂無比，可以看出大家互動率非常高，真正詮釋了什么是活力。
而在武漢薈聚以往的活動當(dāng)中，我們可以看到活動的整合性同樣做的非常好，5月份的活動中更加強調(diào)教育的主題，連續(xù)三天舉辦了教育主題的活動；6月1日的活動也是以兒童表演和家庭比賽為主。這些都讓武漢薈聚精確把握了目標(biāo)群體，整合了目標(biāo)資源與活動資源，參與程度自然也就高了，這樣就保證了客流群體的穩(wěn)定性。
所以說保持真正的活力才是商業(yè)地產(chǎn)需要去正視的一個問題，這樣的活力不能只有讓人看起來枯燥無味的各種數(shù)字優(yōu)惠，更要組織起來歡樂的氣氛，或者對目標(biāo)人群帶來實實在在的幫助，讓大家留下一個好印象。在新的商業(yè)時代，商業(yè)地產(chǎn)需要的不僅僅是耐心，還要有誠意，真正的從大眾角度去考慮，如果把你當(dāng)成被宣傳對象，你會不會被吸引？
