“刷刷臉”就知自己不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息
6月28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)迎來了兩周歲生日，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)全覆蓋，訪問量達(dá)到7.5億人次，移動(dòng)客戶端下載量2749萬，用戶注冊量超834萬。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)服務(wù)功能越來越強(qiáng)大便民：PC端不見面可辦事項(xiàng)超12萬項(xiàng)，企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)全省“全鏈通”“一網(wǎng)通辦”；移動(dòng)客戶端聚合了1254項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了中高考成績查詢、社保查詢等一批熱門服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，又新增了“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬查詢”、“亮證”等特色服務(wù)，能讓用戶手機(jī)“刷刷臉”查詢自己名下的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息，還能讓用戶關(guān)聯(lián)“居民身份電子憑證”、“婚姻登記證”、“營業(yè)執(zhí)照”、“電子社?？ā?、“出生醫(yī)學(xué)證明”等10個(gè)電子證照?！?揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 曹盧杰
手機(jī)“刷臉”，“一鍵查”名下不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息
“太贊了，掃臉就能查詢名下不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息，房子坐落位置、產(chǎn)權(quán)證號(hào)全都有，以后出門辦事再也不用去窗口打印證明了。”昨天下午，“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬查詢”應(yīng)用在江蘇政務(wù)服務(wù)APP上線沒多久，就有網(wǎng)友留言點(diǎn)贊。
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記者發(fā)現(xiàn)，用戶登錄江蘇政務(wù)服務(wù)APP省級(jí)站點(diǎn)，在“服務(wù)集群”頻道“本地服務(wù)”欄目能找到“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬查詢”應(yīng)用。點(diǎn)開應(yīng)用，需要5秒時(shí)間的掃臉實(shí)人認(rèn)證，認(rèn)證通過就能查詢到自己名下的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息。信息包括不動(dòng)產(chǎn)數(shù)、坐落位置、產(chǎn)權(quán)證號(hào)，以及房屋面積、抵押貸款情況。
“‘不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬查詢’使用活體人臉識(shí)別技術(shù)，通過與用戶上傳的本人身份證原件信息進(jìn)行比對(duì)核驗(yàn)，確保是本人注冊登錄?！笔≌?wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，活體人臉識(shí)別驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)才會(huì)反饋查詢結(jié)果。該應(yīng)用已經(jīng)匯聚了全省的信息，江蘇人都可以用。不過值得提醒的是，該應(yīng)用目前僅支持以權(quán)利人認(rèn)證的身份信息查詢，其他與用戶認(rèn)證的二代身份證號(hào)不一致的不動(dòng)產(chǎn)登記信息不提供查詢服務(wù)。下一步，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證還將推電子證照，實(shí)人認(rèn)證用戶登錄江蘇政務(wù)服務(wù)APP，可以在“亮點(diǎn)”應(yīng)用中關(guān)聯(lián)自己名下的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
記者了解到，省政務(wù)辦這一年大力推動(dòng)建設(shè)指尖上的“政務(wù)服務(wù)大廳”，2018年6月28日，江蘇在全國首家發(fā)布江蘇政務(wù)支付寶小程序，同步上線微信小程序，升級(jí)發(fā)布微信服務(wù)號(hào)，開展集群式服務(wù)，多平臺(tái)、多方式提高服務(wù)選擇靈活性。整合發(fā)揮省級(jí)集成優(yōu)勢，所有移動(dòng)平臺(tái)功能一致、服務(wù)協(xié)同、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。2018年8月31日，“江蘇政務(wù)”小程序2.0上線，探索建設(shè)在小程序上的“旗艦店”“主題服務(wù)”“一號(hào)答”“全過程評(píng)價(jià)”“服務(wù)集群”“我的卡包”六大亮點(diǎn)，全面升級(jí)江蘇政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端生態(tài)體系，打造便捷實(shí)用的指尖上的“政務(wù)服務(wù)大廳”，積極推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。建設(shè)過程中新增了一批網(wǎng)紅熱門應(yīng)用，中高考成績查詢應(yīng)用訪問超過80萬，公積金提取應(yīng)用已經(jīng)有144萬人在用，省直公積金提取上線18天，提取金額就達(dá)到了2.2億元。
“亮證”再擴(kuò)容，新增電子社?？ǖ入娮幼C照
“亮證”匯集了江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶名下的電子證照，用戶登錄江蘇政務(wù)服務(wù)APP，可以隨時(shí)隨地調(diào)取使用電子證照，再也不用擔(dān)心出門辦事丟三落四忘帶證照了。
今年5月22日，長三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”正式開通，三省一市共同確定首批“無感漫游”服務(wù)清單共176項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨省異地切換，通過各省間用戶信任傳遞，完成用戶授權(quán)對(duì)接調(diào)試，一次登錄即可享受所有入駐移動(dòng)端匯聚頁服務(wù)。上海提供31項(xiàng)服務(wù)，江蘇、浙江、安徽平均提供約20項(xiàng)服務(wù)(省本級(jí)或市級(jí))。同時(shí)，三省一市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端APP實(shí)現(xiàn)7個(gè)證照電子亮證。“亮證”為自然人歸集了“居民身份電子憑證”“機(jī)動(dòng)車駕駛證”“機(jī)動(dòng)車行駛證”“婚姻登記證”“居住證”“出生醫(yī)學(xué)證明”，為法人歸集了“營業(yè)執(zhí)照”。
經(jīng)過一個(gè)多月的運(yùn)行，江蘇對(duì)“亮證”應(yīng)用再擴(kuò)容，近日又新增了“電子社?？ā薄安粍?dòng)產(chǎn)權(quán)證”和“國家職業(yè)資格證書”。據(jù)介紹，目前這3個(gè)電子證照數(shù)據(jù)正在匯集上傳中，數(shù)據(jù)量巨大，僅電子社?？〝?shù)據(jù)就有6600萬條，預(yù)計(jì)7月中旬全省用戶都能使用，能關(guān)聯(lián)到自己名下的電子證照。
記者了解到，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，建設(shè)全省統(tǒng)一的電子證照批文管理系統(tǒng)，目前歸集全省法人數(shù)據(jù)612萬條、電子證照(批文)6637萬條。江蘇居民在線上線下辦事，已有不少事項(xiàng)無需提交紙質(zhì)材料。今年江蘇定了一個(gè)“小目標(biāo)”：行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限較法定時(shí)間平均減少50%以上、提交紙質(zhì)材料平均再減少30%以上，一批高頻跨部門事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)減少30%以上。
開辦企業(yè)，不跑腿全鏈條“一網(wǎng)通辦”
江蘇在全國首創(chuàng)確定“3550”改革目標(biāo)，此項(xiàng)工作結(jié)合江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)全面推進(jìn)?！?550”指3個(gè)工作日內(nèi)開辦企業(yè)，5個(gè)工作日內(nèi)獲取不動(dòng)產(chǎn)登記、50個(gè)工作日內(nèi)取得工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證。江蘇為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦3個(gè)工作日辦結(jié)的改革目標(biāo)，創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)開辦“全鏈通”平臺(tái)，于今年5月在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線，實(shí)現(xiàn)全省“一網(wǎng)通辦”。
據(jù)介紹，“全鏈通”平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)開辦事項(xiàng)的網(wǎng)上集成辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了工商登記、刻制公章、涉稅事項(xiàng)辦理、銀行預(yù)約開戶等企業(yè)開辦事項(xiàng)的全鏈條通辦，改變了原先企業(yè)開辦從工商注冊—印章刻制—銀行開戶—涉稅事項(xiàng)辦理的串聯(lián)式業(yè)務(wù)流程，企業(yè)申請人通過登錄省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“全鏈通”平臺(tái)，完成身份實(shí)名認(rèn)證辦理工商登記后，申請人憑電子營業(yè)執(zhí)照的身份認(rèn)證后可同步申請刻制公章、銀行預(yù)約開戶，并使用實(shí)時(shí)生成的銀行賬號(hào)在線辦理涉稅事項(xiàng)，各部門、各機(jī)構(gòu)同步受理申請事項(xiàng)并進(jìn)行審核，并通過互聯(lián)網(wǎng)端的“全鏈通”平臺(tái)將企業(yè)開辦事項(xiàng)辦理的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息反饋共享至平臺(tái)的“辦件中心”，實(shí)現(xiàn)可查詢、可追溯，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各服務(wù)環(huán)節(jié)的整合和優(yōu)化，大幅提高企業(yè)開辦的服務(wù)效率。
江蘇還將深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)政務(wù)信息和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，以跨城市企業(yè)開辦等證照審批辦理為重點(diǎn)，建立長三角“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)機(jī)制，在網(wǎng)上建立長三角“全鏈通”線上綜合通辦服務(wù)專區(qū)，積極推進(jìn)“企業(yè)開辦等證照審批”全程網(wǎng)上辦理，在長三角城市群實(shí)行跨區(qū)域、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)全程網(wǎng)上辦理。目前此舉已初見成效，安徽的投資人孫女士成了首個(gè)“吃螃蟹”的人，她身在安徽，登錄安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“長三角一網(wǎng)通辦”專欄，通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦全鏈通平臺(tái)”辦理好了蘇州的營業(yè)執(zhí)照。
記者了解到，江蘇正在依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)長三角“一網(wǎng)通辦”。5月，蘇州先行先試，一批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)長三角“一網(wǎng)通辦”。年底，這一功能要由蘇州推廣到全省，讓群眾在長三角城市群辦事，可以材料免交、異地打證。
“好差評(píng)”，建“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)”系統(tǒng)
建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評(píng)判，也是今年一項(xiàng)重點(diǎn)工作。早在2017年下半年，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線沒多久，江蘇就開始積極探索“好差評(píng)”制度，將12345在線平臺(tái)打造成江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)總客服，設(shè)立咨詢投訴一號(hào)答服務(wù)專席，提供行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)咨詢和協(xié)同辦理，解答政務(wù)服務(wù)特別是“不見面審批(服務(wù))”事項(xiàng)的辦事流程、所需材料等，接受企業(yè)群眾對(duì)“不見面審批(服務(wù))”和江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建言評(píng)價(jià)。企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)遇有疑問時(shí)，可直接撥打當(dāng)?shù)?2345服務(wù)電話，或通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及APP、江蘇12345在線微信公眾號(hào)等渠道咨詢。12345電話平臺(tái)設(shè)有“一號(hào)答”語音導(dǎo)航，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及APP、江蘇12345在線微信公眾號(hào)等統(tǒng)一設(shè)置“一號(hào)答”專項(xiàng)入口。各級(jí)12345在線匯總梳理政務(wù)服務(wù)“一號(hào)答”相關(guān)信息，及時(shí)反饋給“不見面審批(服務(wù))”和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)管理部門，做到“一個(gè)平臺(tái)受理、三級(jí)聯(lián)動(dòng)辦事”，讓企業(yè)群眾更加真切感受到“放管服”改革成效。開通以來，全省共收到“一號(hào)答”訴求54.3萬件，平均辦理時(shí)長3.01天，服務(wù)滿意率97.2%。
2018年6月27日，江蘇政務(wù)服務(wù)全國首推支付寶小程序之際，評(píng)價(jià)功能進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng)新建立政務(wù)服務(wù)全過程評(píng)價(jià)機(jī)制。群眾可對(duì)事項(xiàng)設(shè)立、應(yīng)用上線、辦件服務(wù)、證照共享、結(jié)果送達(dá)等進(jìn)行實(shí)名制評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中的問題和需求，以“一號(hào)答”工單進(jìn)行流轉(zhuǎn)辦理。同時(shí)，在移動(dòng)端率先引入星級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，每一個(gè)服務(wù)應(yīng)用的星級(jí)和使用人數(shù)都會(huì)清晰地公示在其服務(wù)卡片頁上，供用戶參考。評(píng)價(jià)功能正式上線以來，服務(wù)評(píng)價(jià)已達(dá)45729件，評(píng)選出星級(jí)服務(wù)440個(gè)。
下一步，江蘇還將健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，同時(shí)加快“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)。此前，國務(wù)院對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)作出部署，江蘇已出臺(tái)相關(guān)建設(shè)方案。作為12個(gè)試點(diǎn)省份之一，江蘇將在7月底與國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)聯(lián)通，12月底基本完成試點(diǎn)任務(wù)。
