新零售引關注 商業(yè)地產、創(chuàng)業(yè)投資機會何在？
隨著互聯網電商紅利逐漸消失、傳統(tǒng)零售業(yè)不斷轉型，新零售引發(fā)了人們的關注。這將對未來的零售業(yè)和商業(yè)地產有何影響？新零售的模式將如何營運？
新零售概念最早由馬云在2016年10月的云棲大會上提出，他表示純電商時代很快會結束，未來沒有電子商務這一說，只有新零售。線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
隨后阿里巴巴收購三江購物32%股份，加強在新零售方面的布局。2016年12月，國美電器也在成立30周年之際提出新零售戰(zhàn)略。其實除了這些尚在業(yè)務布局中的大公司，新零售領域已經出現一批標桿企業(yè)，如宜家、無印良品、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫等。在服飾、家居、小商品、生鮮等細分市場，許多創(chuàng)業(yè)新機會正在誕生。
新零售產生的原因是什么，它與傳統(tǒng)零售相比有哪些不同?新零售帶來了哪些新的創(chuàng)業(yè)機會，這類項目有什么特點，投資人怎么投?
消費者升級催生新零售
名創(chuàng)優(yōu)品在三年多的時間里迅速崛起。它不開設網店，目前在全球開了1500家門店，2016年做到100億元左右的銷售額。
名創(chuàng)優(yōu)品全球聯合創(chuàng)始人葉國富此前對記者表示，新零售不是簡單的線上線下加物流就能夠實現，需要商家在產品和供應鏈上形成差異化。
具體來說，新零售應該做到三方面。一是極致的產品設計，這需要企業(yè)深度進入供應鏈環(huán)節(jié)。二是極高的性價比，就像宜家、優(yōu)衣庫等企業(yè)一樣?，F在信息已經高度透明，暴利時代過去，商家進入了微利時代。這就要求企業(yè)做到渠道扁平化，甚至直接從工廠到店鋪，去掉許多中間環(huán)節(jié)。三是極好的購物體驗，在店員和店面環(huán)境各方面有所提升。
天圖資本首席投資官馮衛(wèi)東對記者表示，零售一直在變遷，新零售也不是特別新的詞。天圖資本兩年多前就開始在新零售領域布局，投資了百果園、每天惠、快方送藥、食行生鮮等項目。
“我們對新零售的理解是，消費者購物所看重的東西在迫切發(fā)生變化。過去主流人群是圖便宜，現在消費者的時間越來越寶貴，他們對便捷性有更高的要求，會更圖方便?！彼f，如今線上購物可能并不比線下便宜，但消費者的很多任務型購物還是希望在網上進行，是為了便利。
另一種便利是即時的便利，可以分為兩類。一類是門店，消費者會沒有很強計劃性地在社區(qū)、辦公樓等地進行購物，所以天圖投資了每天惠連鎖便利店。第二類是比傳統(tǒng)電商要求更高的即時電商，它的特征是一個小時以內送達。比如外賣對時效要求很高，天圖投資的快方送藥也是要求即時送達。因為藥品這種快消品很少有人進行長計劃的購買，消費頻率不高，但需要的時候又很急。
馮衛(wèi)東補充道，新零售的另外一種表現就是，隨著消費者的收入提升、眼界開闊和資訊的發(fā)達，他們對高品質有了新的要求，對高性價比有了更好的判斷，會追求品質好、價格合理的產品，名創(chuàng)優(yōu)品、無印良品等公司就是代表。
嘉御基金創(chuàng)始合伙人衛(wèi)哲認為，原來的消費者本身對互聯網的接受程度不高，現在的80后、90后生活在互聯網的環(huán)境下，決策、溝通路徑產生了變化。消費者升級了，所以零售必須升級為新零售。
“新零售就是把消費者最好的體驗留在線下，門店的功能要進行重新劃分，強化體驗功能?！彼麑?1世紀經濟報道解釋說，比如在嘉御基金投資的服裝企業(yè)中，很強調讓消費者試衣服。因為女性消費者平均試四次就會有一次購買，而且門店試好以后的退貨率比互聯網的退貨率要低很多。這說明門店消費者有體驗的樂趣，門店需要從原來定位的銷售功能中，拓展更多的體驗功能。
產品的銷售功能則可以在網上進行，比如香港上市公司江南布衣的門店里就有類淘寶功能。消費者在門店試穿如果發(fā)現沒有合適的尺碼、顏色，可以在網上訂購然后快遞到家。
“在投資的過程中，我們還會建議企業(yè)做到四個在線，即員工在線、產品在線、客戶在線和管理在線，做到這些就做到了新零售?！彼f，企業(yè)要跟客戶建立互聯網的直接聯系，能通過微信、Q Q等形式與消費者進行溝通，不能讓消費者走出門就“失聯”。同時，實體店的產品，在網店上也必須要有。
投資人看好類宜家模式
在新零售領域下手很早的天圖資本，仍在觀察一些新機會產生的可能性。馮衛(wèi)東表示，零售行業(yè)的跑道很長，公司能夠成長的空間很大。天圖會投相對有一定規(guī)模，經過充分驗證，但未來成長空間仍然很大的項目，以C輪投資為主。在一些特別趨勢性的領域，天圖也會投得早一些。
“線下類宜家模式還有很多家居零售業(yè)態(tài)出現，這是我們關注的。無印良品、名創(chuàng)優(yōu)品這種聚焦某種風格的業(yè)態(tài)，也是新零售發(fā)展的重要方向。”他說。雖然已經有了宜家、無印良品等先行者，但中國市場很大，大公司不可能一家通吃。比如宜家在中國覆蓋的市場遠遠不夠，它是北歐風格，新型創(chuàng)業(yè)公司可能會出現地中海風格，再通過類宜家模式成長。
“這些新品牌并不跟宜家構成直接競爭，它可能會去搶紅星美凱龍、居然之家，甚至非連鎖的家居大賣場的市場。非品牌化的家居大賣場沒有明確的人群定位，價位、檔次、風格不夠聚焦，未來會形成分化?！瘪T衛(wèi)東說。
雖然阿里巴巴等巨頭做新零售有優(yōu)勢所在，但馮衛(wèi)東認為他們也存在固有局限?！斑@些公司會把原來做互聯網零售的經驗看法帶過來，可是在品類、成本結構、供應鏈、引流等方面，線上線下的邏輯不盡相同?！?
衛(wèi)哲認為，新零售的環(huán)境下會出現三類企業(yè)。一類是不應該有門店存在的企業(yè)，它對線下產品體驗要求不高，銷售會非常大比例地實現互聯網化。比如房屋中介就不需要有門店體驗，消費者去門店看到的也只是房屋照片。第二類是門店作為補充的企業(yè)，如服裝行業(yè)。第三類是互聯網作為補充的企業(yè)，比如生鮮行業(yè)。
嘉御基金針對這三種情況，投資了一些傳統(tǒng)零售的項目，然后幫其用新零售的角度進行改造升級。比如嘉御基金投資了房產電商平臺房多多，就沒有門店。而對江南布衣來說，門店是很重要的體驗場所，嘉御基金幫它強化原有的線下門店。門店作為補充，以試穿為主，消費可以在網上實現。對于第三類企業(yè)，嘉御基金投資了金夫人婚紗攝影店，互聯網是獲取客戶的好補充，但拍攝過程還是在線下完成。
與天圖資本不謀而合的是，嘉御基金也在家居領域布局，投資了美樂樂。美樂樂自己開發(fā)產品，把供應鏈放在了越南，可以為消費者提供臥室、餐廳的成套解決方案。
“優(yōu)衣庫、宜家都具備極強的產品開發(fā)能力，新零售創(chuàng)業(yè)者也需要在最開始就考慮自己的開發(fā)能力。如果只是做渠道商，就沒有存在的意義?！毙l(wèi)哲說，他還建議創(chuàng)業(yè)者從單品入手做細分市場，眼鏡、母嬰等都存在很多機會。
葉國富認為，現在是少即是多的時代，創(chuàng)業(yè)者要堅持開發(fā)好的產品，做到少而精。同時中國漸漸進入物廉價美的時代，創(chuàng)業(yè)者要學會控制成本，不追求暴利，這樣才能做到產品的低價。對新零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，如何挖掘自身喜愛行業(yè)的物廉價美模式是機會所在。
