挖掘客戶需求 應(yīng)對(duì)寫字樓市場(chǎng)從藍(lán)海到紅海轉(zhuǎn)變
面對(duì)逐漸從藍(lán)海轉(zhuǎn)向紅海的武漢寫字樓市場(chǎng)，寫字樓運(yùn)營(yíng)方如何深度挖掘客戶需求，主動(dòng)適應(yīng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力？
戴德梁行武漢寫字樓及企業(yè)服務(wù)部主管及高級(jí)助理董事羅楊蘭表示：“去年到今年，從戴德梁行寫字樓成交量和完成的幾宗行業(yè)大單來(lái)看，武漢市場(chǎng)需求仍是在增長(zhǎng)的，而我們?cè)谧龅?，是正確挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，并幫助業(yè)主迅速做出響應(yīng)。無(wú)論藍(lán)海還是紅海，只有從客戶的需求出發(fā)，解決客戶的難題，項(xiàng)目就會(huì)有好的市場(chǎng)表現(xiàn)。服務(wù)沒(méi)有捷徑，而我們一直在努力”
滿足客戶的關(guān)注點(diǎn)
寫字樓產(chǎn)品建議根據(jù)項(xiàng)目所在地段，相對(duì)的行業(yè)導(dǎo)向，目標(biāo)客戶的喜好來(lái)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于客戶需求進(jìn)行全方面關(guān)注。對(duì)于不同行業(yè)的性質(zhì)規(guī)律，我們做了以下的梳理及判斷：
同時(shí)，客戶對(duì)于寫字樓的關(guān)注主要可以按以下類別進(jìn)行劃分：
寫字樓產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)符合市場(chǎng)需求
戴德梁行中國(guó)區(qū)寫字樓部主管及高級(jí)董事沈潔表示：“以千禧一代的客戶需求為代表，伴隨科技變革及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的白熱化，智能、效率、健康、合作、多樣性等關(guān)鍵詞將成為辦公未來(lái)趨勢(shì)的標(biāo)簽”
寫字樓整體發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出建筑與城市智能化、綠色、以人為本、生態(tài)/開放共享、空間聯(lián)合、復(fù)合功能相結(jié)合的局面。整體市場(chǎng)從更“智能”到更“智慧”。
面對(duì)如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，也許額外的加碼不會(huì)迅速而直接的帶來(lái)寫字樓租金的溢價(jià)，例如LEED認(rèn)證，WELL認(rèn)證等，但是對(duì)于潛在客戶的特殊需求也許會(huì)有意向不到的匹配導(dǎo)向。與此同時(shí)，增加人性化、智能化建設(shè)，在提升運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，牢牢增加客戶粘性。以上海光大安石中心為例，在寫字樓內(nèi)打造了以Well Being社區(qū)為理念的社群空間，其中包括生態(tài)社群、空間預(yù)定、企業(yè)服務(wù)、智慧物業(yè)及智能門禁等多方面的服務(wù)，打造以人為本的寫字樓社區(qū)生態(tài)運(yùn)營(yíng)空間。
除此之外，寫字樓生態(tài)體系的設(shè)計(jì)以及更加開放胸懷反哺城市的共享空間，創(chuàng)新的產(chǎn)品與配套設(shè)施，也將有助于打破寫字樓內(nèi)原有的租戶界限，豐富辦公空間格局。
新時(shí)代高效的客戶挖掘
受中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，從去年開始寫字樓整體市場(chǎng)就已經(jīng)收到了一定的波動(dòng)。當(dāng)市場(chǎng)需要并時(shí)機(jī)合適的時(shí)候，戴德梁行建議可以采取如下措施：
針對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提前申請(qǐng)落稅優(yōu)惠
快速反應(yīng)調(diào)整租金，降價(jià)提傭
商務(wù)條款靈活，提升裝免期
簽訂長(zhǎng)租約，抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
